多软件区分：邮件按软件换色+图标+软件名；补提交回执邮件

用户要求：多软件并存时，用「颜色 + 图标 + 名字」三重区分，
邮件也要跟着所属软件变，一眼能看出是哪款软件的来信。

1. software 表加 icon / download_url 字段（幂等迁移）
   - icon 存单个字符（emoji / 汉字 / 字母），不存图片路径：
     前端与邮件用同一个字符渲染，天然一致，不用再管一套上传与权限
   - 没配 icon 时取名首字兜底，任何地方都不出现空图标
   - 后台软件编辑加图标快选（12 个常用 emoji）

2. 邮件配色改为跟随软件（fb_mail_brand 取 fb_software_colors）
   - 头部色条、按钮、引用块色条、徽标全部跟着软件走
   - 邮件头部改为「图标色块 + 软件名」，下面再小字标站点名
   - 主题行统一加【软件名】前缀，不点开就能分辨

3. 新增 receipt 事件：提交后立即给提问人发「已收到、待审核、请耐心等待」
   - 独立开关 notify.receipt_enabled（与「回复通知」是两件事）
   - 新增 7 处调用前的静默 return 也一并写日志

4. reply 邮件补上下文：原提问摘要 + 本次回复，像博客评论通知
5. status=resolved 文案改为「已完成并上线」，配了下载地址时给下载按钮

验证：多软件配色/图标/前缀全部通过（含反向验证），XSS 转义通过，
空图标兜底通过；页面顶栏、页头、选择器图标渲染正确。

assets/style.css

@@ -116,6 +116,44 @@ main.wrap{padding-top:24px; padding-bottom:40px; min-height:60vh}
   margin-top:14px; padding-top:14px; border-top:1px dashed var(--line);
 }
 
+/* ---------- 软件标识：图标 + 名字（多软件区分的主视觉） ----------
+ * 邮件模板里也有一套等价的 table 写法，两边的观感要对得上：
+ * 圆角色块 + 居中字符 + 紧跟软件名。 */
+.sw-badge{display:inline-flex; align-items:center; gap:7px; min-width:0; vertical-align:middle}
+.sw-badge-ic{
+  display:inline-flex; align-items:center; justify-content:center;
+  border-radius:7px; color:#fff; font-weight:600; flex:none;
+  line-height:1; letter-spacing:0; box-shadow:0 1px 2px rgba(15,25,45,.18);
+}
+.sw-badge-nm{
+  font-weight:600; font-size:14px; color:var(--fg);
+  overflow:hidden; text-overflow:ellipsis; white-space:nowrap;
+}
+.sw-badge-sm .sw-badge-nm{font-size:13px}
+.sw-badge-lg .sw-badge-nm{font-size:17px}
+/* 页头大标题位置放软件标识：清掉 h1 的行高影响，让图标与文字垂直居中 */
+.page-h1-sw{margin:0; font-size:0; line-height:0}
+.page-h1-sw .sw-badge-nm{font-size:22px; font-weight:700; color:var(--fg)}
+/* 提交页顶部的软件上下文条 */
+.sw-context{
+  display:flex; align-items:center; gap:10px; flex-wrap:wrap;
+  margin:0 0 16px; padding:11px 14px; border-radius:11px;
+  background:var(--brand-soft); border:1px solid var(--line);
+}
+.sw-context .sw-badge-nm{color:var(--fg)}
+/* 后台软件编辑：图标快选 */
+.icon-presets{display:flex; gap:4px; flex-wrap:wrap; margin-top:8px}
+.icon-preset{
+  width:34px; height:34px; border:1px solid var(--line-strong); border-radius:9px;
+  background:var(--card); cursor:pointer; font-size:17px; line-height:1; padding:0;
+  display:inline-flex; align-items:center; justify-content:center;
+}
+.icon-preset:hover{border-color:var(--brand); background:var(--brand-soft)}
+/* 选中态的 chip 里，图标底衬白、字符取软件色，避免同色糊在一起 */
+.chip.on .sw-badge-ic{background:#fff !important; color:var(--brand) !important; box-shadow:none}
+.chip.on .sw-badge-nm{color:#fff}
+.chip .sw-badge-ic{box-shadow:none}
+
 /* ---------- 主题色选择器 ---------- */
 .sw-dot{
   display:inline-block; width:10px; height:10px; border-radius:50%;