多软件区分：邮件按软件换色+图标+软件名；补提交回执邮件

用户要求：多软件并存时，用「颜色 + 图标 + 名字」三重区分，
邮件也要跟着所属软件变，一眼能看出是哪款软件的来信。

1. software 表加 icon / download_url 字段（幂等迁移）
   - icon 存单个字符（emoji / 汉字 / 字母），不存图片路径：
     前端与邮件用同一个字符渲染，天然一致，不用再管一套上传与权限
   - 没配 icon 时取名首字兜底，任何地方都不出现空图标
   - 后台软件编辑加图标快选（12 个常用 emoji）

2. 邮件配色改为跟随软件（fb_mail_brand 取 fb_software_colors）
   - 头部色条、按钮、引用块色条、徽标全部跟着软件走
   - 邮件头部改为「图标色块 + 软件名」，下面再小字标站点名
   - 主题行统一加【软件名】前缀，不点开就能分辨

3. 新增 receipt 事件：提交后立即给提问人发「已收到、待审核、请耐心等待」
   - 独立开关 notify.receipt_enabled（与「回复通知」是两件事）
   - 新增 7 处调用前的静默 return 也一并写日志

4. reply 邮件补上下文：原提问摘要 + 本次回复，像博客评论通知
5. status=resolved 文案改为「已完成并上线」，配了下载地址时给下载按钮

验证：多软件配色/图标/前缀全部通过（含反向验证），XSS 转义通过，
空图标兜底通过；页面顶栏、页头、选择器图标渲染正确。

index.php

@@ -82,7 +82,11 @@ fb_layout_head($sw ? ((string)$sw['name']) : $headTitle, ['software' => $sw]);
 
 <div class="page-head">
   <div>
-    <h1><?php echo e($sw ? (string)$sw['name'] : '全部问题'); ?></h1>
+    <?php if ($sw): ?>
+      <h1 class="page-h1-sw"><?php echo fb_software_badge($sw, 'lg'); ?></h1>
+    <?php else: ?>
+      <h1>全部问题</h1>
+    <?php endif; ?>
     <?php
       $siteDesc = (string)fb_cfg('site_desc');
       $swNote   = ($sw && !empty($sw['note'])) ? (string)$sw['note'] : '';
@@ -98,7 +102,7 @@ fb_layout_head($sw ? ((string)$sw['name']) : $headTitle, ['software' => $sw]);
   <div class="chips">
     <?php foreach ($swList as $s): ?>
       <a class="chip <?php echo ($sw && (int)$s['id'] === (int)$sw['id']) ? 'on' : ''; ?>"
-         href="<?php echo e(fb_qs(['sw' => (string)$s['slug'], 'cat' => null, 'page' => null]) ?: ('?sw=' . e(urlencode((string)$s['slug'])))); ?>"><?php echo e((string)$s['name']); ?></a>
+         href="<?php echo e(fb_qs(['sw' => (string)$s['slug'], 'cat' => null, 'page' => null]) ?: ('?sw=' . e(urlencode((string)$s['slug'])))); ?>"><?php echo fb_software_badge($s, 'sm'); ?></a>
     <?php endforeach; ?>
   </div>
 </div>