laoyang
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多软件区分：邮件按软件换色+图标+软件名；补提交回执邮件
用户要求：多软件并存时，用「颜色 + 图标 + 名字」三重区分，
邮件也要跟着所属软件变，一眼能看出是哪款软件的来信。
1. software 表加 icon / download_url 字段（幂等迁移）
- icon 存单个字符（emoji / 汉字 / 字母），不存图片路径：
前端与邮件用同一个字符渲染，天然一致，不用再管一套上传与权限
- 没配 icon 时取名首字兜底，任何地方都不出现空图标
- 后台软件编辑加图标快选（12 个常用 emoji）
2. 邮件配色改为跟随软件（fb_mail_brand 取 fb_software_colors）
- 头部色条、按钮、引用块色条、徽标全部跟着软件走
- 邮件头部改为「图标色块 + 软件名」，下面再小字标站点名
- 主题行统一加【软件名】前缀，不点开就能分辨
3. 新增 receipt 事件：提交后立即给提问人发「已收到、待审核、请耐心等待」
- 独立开关 notify.receipt_enabled（与「回复通知」是两件事）
- 新增 7 处调用前的静默 return 也一并写日志
4. reply 邮件补上下文：原提问摘要 + 本次回复，像博客评论通知
5. status=resolved 文案改为「已完成并上线」，配了下载地址时给下载按钮
验证：多软件配色/图标/前缀全部通过（含反向验证），XSS 转义通过，
空图标兜底通过；页面顶栏、页头、选择器图标渲染正确。
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